I. Kasutatavad mõisted

1.1 Given Plus lojaalsusprogramm ehk Programm – Given Estonia OÜ poolt rakendatud kliendilojaalsusprogramm „Given Plus“.

1.2 Programmi osaleja ehk Teie – füüsiline isik, kes on Programmiga liitunud ja kasutab selle eeliseid.

1.3 Given Estonia OÜ ehk Meie – Given Estonia OÜ, registrikood 14505229, juriidiline aadress: Peterburi tee 46, Tallinn, 30321.

1.4 Programmi tingimused ehk Tingimused – käesolevad Given Plus lojaalsusprogrammi kasutustingimused, mis sätestavad Teie ja Meie õigused ning kohustused Programmi raames.

1.5 Registreerimisvorm – elektrooniline ankeet Giveni veebilehel või muus Giveni määratud digitaalses kanalis.

1.6 Given Plus konto – individuaalne digitaalne Programmi osaleja konto, mis on kaitstud sisselogimisandmete ja verifitseerimislahendustega ning kus Programmi osaleja saab hallata oma andmeid, nõusolekuid, plusspunkte ja taset.

1.7 Digitaalne identifikaator – QR-kood, vöötkood, mobiiltelefoni number, e-posti aadress või muu Given Estonia OÜ poolt pakutav digitaalne lahendus, mille abil Programmi osaleja end Programmis tuvastab.

1.8 Pood või E-pood – Given Estonia OÜ müügikoht, veebipood või muu müügikanal, kus Programm kehtib.

1.9 Plussid – Given Plus kontole kogutavad lojaalsuspunktid, mida Programmi osaleja teenib ostude eest ja saab kasutada vastavalt käesolevatele Tingimustele.

1.9.1 Tase – Programmi staatus (Hõbe, Kuld, Plaatina või Teemant), mis määratakse vastavalt teenitud plusspunktide hulgale.

1.9.2 Isikuandmed – Programmi osaleja isikuandmed, mida Given Estonia OÜ töötleb vastavalt privaatsuspoliitikale.

1.9.3 Privaatsuspoliitika – Given Estonia OÜ privaatsuspoliitika, mis määrab, milliseid isikuandmeid töödeldakse, millistel eesmärkidel, millisel õiguslikul alusel ja kui kaua neid säilitatakse.

1.9.4 Programmi partner – kaupade ja/või teenuste pakkuja, kes pakub Programmi osalejatele kampaaniaid, allahindlusi või muid eeliseid koostöös Given Estonia OÜ-ga.

II. Given Plus lojaalsusprogrammi eesmärgid

2.1. Programm on loodud selleks, et pakkuda Programmi osalejatele paremaid ostutingimusi, personaliseeritud pakkumisi ja täiendavaid eeliseid.

2.2. Programm aitab luua pikaajalisi kliendisuhteid, väärtustada lojaalsust ning motiveerida kliente kasutama Given Estonia OÜ müügikanaleid korduvalt.

2.3. Programm võimaldab Given Estonia OÜ-l paremini mõista klientide vajadusi, arendada sortimenti, kommunikatsiooni ja kliendikogemust.

2.4. Programmiga liitudes on Teil kohustus tutvuda käesolevate Tingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning kinnitada nende siduvust.

2.5. Kui Te ei nõustu Tingimuste ja/või privaatsuspoliitikaga, ei ole Teil võimalik Programmis osaleda.

2.6. Programmis võivad osaleda teovõimelised füüsilised isikud, kes on vähemalt 18-aastased, kui Given Estonia OÜ ei ole eraldi kampaania või teenuse raames sätestanud teisiti.

III. Programmis osalemine ja Given Plus konto loomine

3.1. Programmis osalemine toimub ainult digitaalsel kujul. Füüsilist lojaalsuskaarti ei väljastata.

3.2. Ühel isikul võib olla ainult üks Given Plus konto, välja arvatud juhul, kui Given Estonia OÜ on kirjalikult kinnitanud teistsuguse korra.

3.3. Given Plus konto saab luua, täites registreerimisvormi Giveni veebilehel või muus Given Estonia OÜ määratud digitaalses kanalis.

3.4. Konto aktiveerimiseks võib Given Estonia OÜ nõuda e-posti aadressi ja/või mobiiltelefoni numbri kinnitamist kinnituskoodi abil.

3.5. Programmi eelised on kättesaadavad pärast edukat registreerimist, konto aktiveerimist ja Programmi osaleja tuvastamist digitaalse identifikaatori abil.

3.6. Programmi osaleja vastutab oma sisselogimisandmete turvalisuse, registreerimisandmete õigsuse ning kõigi tegevuste eest, mis tehakse tema Given Plus konto kaudu.

3.7. Kui Teil tekib kahtlus konto volitamata kasutamise või seadme kaotsimineku kohta, peate viivitamata muutma oma sisselogimisandmeid ja võtma ühendust Given Estonia OÜ-ga.

3.8. Given Estonia OÜ-l on õigus nõuda täiendavat isikutuvastust või ajutiselt piirata konto ligipääsu, kui esineb kahtlus väärkasutuse, andmete vastuolu või turvariski osas.

IV. Isikuandmete töötlemine

4.1. Registreerimisvormi täites ja Programmi kasutades usaldate Te Given Estonia OÜ-le teatud oma isikuandmed, mida töödeldakse vastavalt privaatsuspoliitikale.

4.2. Given Estonia OÜ võib töödelda Programmi haldamiseks vajalikke andmeid ning Teie nõusolekul kasutada andmeid personaliseeritud pakkumiste koostamiseks, suhtluseks ja profileerimiseks.

4.3. Profileerimise eesmärgil võidakse – kui olete selleks nõusoleku andnud – kasutada teavet ostuajaloo, ostusageduse, eelistuste, elukoha, sünnikuupäeva, suhtluseelistuste ning Programmi eeliste kasutamise kohta.

4.4. Nõusoleku andmete kasutamiseks turunduse ja profileerimise eesmärgil saate anda, muuta või tagasi võtta igal ajal oma Given Plus kontos või muul Given Estonia OÜ määratud viisil.

V. Plusspunktide kogumine, kasutamine ja kehtivus

5.1. Programmis osaleja kogub ostudelt plusspunkte põhimõttel 1 EUR = 1 plusspunkt, kui Given Estonia OÜ ei ole konkreetse kampaania või toodete puhul sätestanud teisiti.

5.2. Plusspunkte kasutades ostu eest tasumiseks rakendatakse konversioonikurssi 10 plusspunkt = 1 EUR.

5.3. Plusspunkte antakse ostude eest, mis on tehtud pärast Programmi osaleja tuvastamist Given Plus konto või digitaalse identifikaatori abil.

5.4. Iga teenitud plusspunkt kehtib 6 kuud alates vastava ostu kuupäevast. Pärast kehtivusaja lõppu kustutatakse kasutamata plusspunktid automaatselt ning neid ei kompenseerita.

5.5. Plusspunktid on mõeldud kasutamiseks ostude raames. Plusspunktide kasutamine ei vähenda iseenesest Programmi osaleja saavutatud taset.

5.6. Tase määratakse teenitud plusspunktide koguse alusel kindlaksmääratud perioodil, mitte hetkel kasutatava punktide jäägi põhjal.

5.7. Kogutud plusspunkte ei saa vahetada rahaks, välja arvatud juhul, kui õigusaktid või eraldi kirjalikud tingimused sätestavad teisiti.

5.8. Given Estonia OÜ on õigus kehtestada erandeid plusspunktide kogumisel või kasutamisel teatud toodetele, teenustele, kampaaniatele või partnerpakkumistele, teavitades sellest Programmi osalejaid aegsasti.

5.9 E-poes sooritatud ostude eest lisanduvad teenitud plusspunktid kliendi kontole 14 päeva peale ostu sooritamist.

6.0 Kauplusest soetatud ostude eest lisanduvad teenitud plusspunktid koheselt kliendi kontole.

6.1 Aktuaalne plusspunktide jääk, kehtivusajad ning teenimise/kasutamise ajalugu kuvatakse Given Plus kontol või muul Given Estonia OÜ määratud viisil.

VI. Tasemed ja nende määramine

Programmi osaleja liigub kõrgemale tasemele, kogudes plusspunkte. Programmil on viis taset:

6.1. Tase määratakse, kui Programmi osaleja saavutab vastava taseme lävendi.

6.2. Taseme muutus jõustub pärast andmete töötlemist Given Plus süsteemis mõistliku tehnilise aja jooksul.

6.3. Konkreetse taseme säilitamiseks peate 3 (kolme) aasta jooksul tegema oste, mis vastavad vastava taseme plusspunktide lävendile.

6.4. Kui vastava taseme säilitamise tingimusi ei täideta, on Given Estonia OÜ-l õigus Programmi osaleja tase üle vaadata ja seda vähendada vastavalt teenitud plusspunktide hulgale.

6.5. Kõrgema taseme eelised on kumulatiivsed, kui konkreetse eelise puhul ei ole selgelt sätestatud teisiti või kui ei kohaldu ainult vastava kõrgeima soodustuse määr.

6.6. Algsel tasemel kasutab Programmi osaleja Programmi põhifunktsionaalsust: Given Plus kontot, plusspunktide kogumist, plusspunktide kasutamist ning Programmi üldpakkumisi.

VII. Tasemete eelised

Allpool toodud eelised põhinevad Teie esitatud tasemete maatriksil. Algsel tasemel kehtib ainult Programmi põhifunktsionaalsus; allolevas tabelis on esitatud tasemete täiendavad eelised.

VIII. Given Plus konto funktsionaalsus

8.1. Given Plus kontos saab Programmi osaleja uuendada oma andmeid, hallata nõusolekuid, vaadata plusspunktide jääki ja taset ning kasutada muid funktsioone, mida Given Estonia OÜ parasjagu kättesaadavaks teeb.

8.2. Given Plus kontos saab Programmi osaleja – kui vastav funktsionaalsus on tagatud – teavet ostuajaloo, plusspunktide kehtivusaja, personaalsete pakkumiste ning digitaalsete ostudokumentide kohta.

8.3. Programmi osaleja saab igal ajal muuta suhtluseelistusi, liituda või loobuda uudiste saamisest ning tagasi võtta nõusolekud, mis on antud otseturunduseks või profileerimiseks.

8.4. Given Estonia OÜ on õigus täiendada Given Plus konto funktsionaalsust ning piirata või lõpetada teatud funktsioonide kättesaadavus tehnilistel, turvalisuse või ärilistel kaalutlustel.

IX. Osalemise lõpetamine Given Plus programmis

9.1. Programmis osalemine võib lõppeda Programmi osaleja algatusel, esitades vastava taotluse digitaalselt või muul SIA Giveni määratud viisil.

9.2. Given Estonia OÜ on õigus lõpetada osalemine Programmis või piirata konto ligipääsu, kui Programmi osaleja rikub käesolevaid Tingimusi, esitab valeandmeid, kasutab võõrast kontot või muul viisil ohustab Programmi turvalisust või teiste klientide huve.

9.3. Kui Programmi osaleja ei kasuta Given Plus kontot või digitaalset identifikaatorit ostude tegemiseks 14 (neljateistkümne) järjestikuse kuu jooksul, võib Given Estonia OÜ konto tegevuse peatada ning kui aktiivsust ei taastata 3 (kolme) kuu jooksul, lõpetada osalemise Programmis.

9.4. Kui Programmi osaleja ei kinnita Tingimuste või privaatsuspoliitika muudatusi juhtudel, kui selline kinnitus on vajalik, võib Given Estonia OÜ konto blokeerida ja osalemise Programmis lõpetada.

9.5. Given Estonia OÜ on õigus lõpetada Programm tervikuna, teavitades sellest Programmi osalejaid vähemalt 30 (kolmkümmend) päeva ette veebilehel, Given Plus kontos või muudes teabekanalites.

9.6. Programmis osalemise lõpetamisel suletakse Given Plus konto, kasutamata plusspunktid ja taseme eelised lõpevad ning isikuandmeid töödeldakse edaspidi vastavalt privaatsuspoliitikale ja kehtivatele õigusaktidele.

X. Kehtivus ja muudatused

10.1. Käesolevad Tingimused jõustuvad 27.04.2026 ja on viimati uuendatud 27.04.2026.

10.2. Given Estonia OÜ jätab endale õiguse igal ajal muuta Programmi tingimusi, tasemete lävendeid, plusspunktide kogumise või kasutamise korda ning Programmi eeliste sisu.

10.3. Olulistest muudatustest teavitab Given Estonia OÜ hiljemalt 7 (seitse) päeva enne nende jõustumist, avaldades teabe veebilehel, Given Plus kontos või muudes kasutatavates kommunikatsioonikanalites.

10.4. Programmi puudutavate küsimuste korral saab Programmi osaleja võtta ühendust Given Estonia OÜ e-posti teel eshop@given.ee või telefonil +372 6006868