I. Используемые термины

1.1 Программа лояльности Given Plus или Программа – программа лояльности клиентов «Given Plus», реализуемая Given Estonia OÜ.

1.2 Участник программы или Вы – физическое лицо, присоединившееся к Программе и использующее её преимущества.

1.3 Given Estonia OÜ или Мы – Given Estonia OÜ, регистрационный код 14505229, юридический адрес: Peterburi tee 46, Tallinn, 30321.

1.4 Условия программы или Условия – настоящие условия использования программы лояльности Given Plus, которые устанавливают Ваши и Наши права и обязанности в рамках Программы.

1.5 Регистрационная форма – электронная анкета на сайте Given или в другом цифровом канале, указанном Given.

1.6 Аккаунт Given Plus – индивидуальный цифровой аккаунт Участника программы, который защищён данными для входа и решениями верификации и в котором Участник программы может управлять своими данными, согласиями, плюсами и уровнем.

1.7 Цифровой идентификатор – QR-код, штрихкод, номер мобильного телефона, адрес электронной почты или иное цифровое решение, предлагаемое Given Estonia OÜ, с помощью которого Участник программы идентифицирует себя в Программе.

1.8 Магазин или Интернет-магазин – торговая точка Given Estonia OÜ, интернет-магазин или иной канал продаж, в котором действует Программа.

1.9 Плюсы – баллы лояльности, накапливаемые на аккаунте Given Plus, которые Участник программы получает за покупки и может использовать в соответствии с настоящими Условиями.

1.9.1 Уровень – статус Программы (Серебро, Золото, Платина или Бриллиант), который определяется в соответствии с количеством заработанных плюсов.

1.9.2 Персональные данные – персональные данные Участника программы, которые Given Estonia OÜ обрабатывает в соответствии с политикой конфиденциальности.

1.9.3 Политика конфиденциальности – политика конфиденциальности Given Estonia OÜ, которая определяет, какие персональные данные обрабатываются, для каких целей, на каком правовом основании и как долго они хранятся.

1.9.4 Партнёр программы – поставщик товаров и/или услуг, который предлагает Участникам программы кампании, скидки или иные преимущества в сотрудничестве с Given Estonia OÜ.

II. Цели программы лояльности Given Plus

2.1. Программа создана для того, чтобы предлагать Участникам программы лучшие условия покупок, персонализированные предложения и дополнительные преимущества.

2.2. Программа помогает создавать долгосрочные отношения с клиентами, ценить лояльность и мотивировать клиентов повторно пользоваться каналами продаж Given Estonia OÜ.

2.3. Программа позволяет Given Estonia OÜ лучше понимать потребности клиентов, развивать ассортимент, коммуникацию и клиентский опыт.

2.4. Присоединяясь к Программе, Вы обязаны ознакомиться с настоящими Условиями и политикой конфиденциальности и подтвердить их обязательность.

2.5. Если Вы не согласны с Условиями и/или политикой конфиденциальности, Вы не можете участвовать в Программе.

2.6. В Программе могут участвовать дееспособные физические лица, достигшие не менее 18 лет, если Given Estonia OÜ не установило иное в рамках отдельной кампании или услуги.

III. Участие в Программе и создание аккаунта Given Plus

3.1. Участие в Программе осуществляется только в цифровом формате. Физическая карта лояльности не выдаётся.

3.2. Одно лицо может иметь только один аккаунт Given Plus, за исключением случаев, когда Given Estonia OÜ письменно подтвердило иной порядок.

3.3. Аккаунт Given Plus можно создать, заполнив регистрационную форму на сайте Given или в другом цифровом канале, определённом Given Estonia OÜ.

3.4. Для активации аккаунта Given Estonia OÜ может потребовать подтверждение адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона с помощью кода подтверждения.

3.5. Преимущества Программы становятся доступными после успешной регистрации, активации аккаунта и идентификации Участника программы с помощью цифрового идентификатора.

3.6. Участник программы несёт ответственность за безопасность своих данных для входа, правильность регистрационных данных и все действия, совершаемые через его аккаунт Given Plus.

3.7. Если у Вас возникнет подозрение в несанкционированном использовании аккаунта или утрате устройства, Вы должны немедленно изменить свои данные для входа и связаться с Given Estonia OÜ.

3.8. Given Estonia OÜ имеет право потребовать дополнительную идентификацию личности или временно ограничить доступ к аккаунту, если есть подозрение в злоупотреблении, несоответствии данных или риске безопасности.

IV. Обработка персональных данных

4.1. Заполняя регистрационную форму и используя Программу, Вы доверяете Given Estonia OÜ определённые свои персональные данные, которые обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.

4.2. Given Estonia OÜ может обрабатывать данные, необходимые для управления Программой, а с Вашего согласия использовать данные для составления персонализированных предложений, общения и профилирования.

4.3. В целях профилирования может использоваться – если Вы дали на это согласие – информация об истории покупок, частоте покупок, предпочтениях, месте жительства, дате рождения, предпочтениях в коммуникации и использовании преимуществ Программы.

4.4. Согласие на использование данных в целях маркетинга и профилирования Вы можете дать, изменить или отозвать в любое время в своём аккаунте Given Plus или иным способом, определённым Given Estonia OÜ.

V. Накопление, использование и срок действия плюсов

5.1. Участник программы накапливает плюсы за покупки из расчёта 1 EUR = 1 плюс, если Given Estonia OÜ не установило иной порядок для конкретной кампании или отдельных товаров.

5.2. При использовании плюсов для оплаты покупки применяется курс конверсии 10 плюсов = 1 EUR.

5.3. Плюсы начисляются за покупки, совершённые после идентификации Участника программы с помощью аккаунта Given Plus или цифрового идентификатора.

5.4. Каждый заработанный плюс действует 6 месяцев с даты соответствующей покупки. После окончания срока действия неиспользованные плюсы автоматически удаляются и не компенсируются.

5.5. Плюсы предназначены для использования в рамках покупок. Использование плюсов само по себе не снижает достигнутый Участником программы уровень.

5.6. Уровень определяется на основании общего количества заработанных плюсов за установленный период, а не на основании остатка пунктов, доступных для использования в данный момент.

5.7. Накопленные плюсы нельзя обменять на деньги, за исключением случаев, когда законодательство или отдельные письменные условия предусматривают иное.

5.8. Given Estonia OÜ имеет право устанавливать исключения при накоплении или использовании плюсов для определённых товаров, услуг, кампаний или партнёрских предложений, своевременно уведомляя об этом Участников программы.

5.9 Плюс-пункты за покупки в интернет-магазине зачисляются на счет клиента через 14 дней после совершения покупки.

6.0 Плюс-пункты за покупки в магазинах зачисляются на счет клиента сразу после совершения покупки.

6.1 Актуальный остаток плюсов, сроки действия и история начисления/использования отображаются в аккаунте Given Plus или иным способом, определённым Given Estonia OÜ.

VI. Уровни и их определение

Участник программы переходит на более высокий уровень, накапливая плюсы. В Программе предусмотрено пять уровней:

6.1. Уровень определяется, когда Участник программы достигает порога соответствующего уровня.

6.2. Изменение уровня вступает в силу после обработки данных в системе Given Plus в течение разумного технического срока.

6.3. Для сохранения конкретного уровня Вы должны в течение 3 (трёх) лет совершить покупки, соответствующие порогу плюсов данного уровня.

6.4. Если условия сохранения соответствующего уровня не выполняются, Given Estonia OÜ имеет право пересмотреть уровень Участника программы и снизить его в соответствии с количеством заработанных плюсов.

6.5. Преимущества более высокого уровня являются кумулятивными, если для конкретного преимущества явно не установлено иное или если применяется только размер соответствующей наивысшей скидки.

6.6. На начальном уровне Участник программы использует основную функциональность Программы: аккаунт Given Plus, накопление плюсов, использование плюсов и общие предложения Программы.

VII. Преимущества уровней

Приведённые ниже преимущества основаны на представленной Вами матрице уровней. На начальном уровне действует только основная функциональность Программы; в таблице ниже представлены дополнительные преимущества уровней.